お問い合わせ

<<お電話でのお問い合わせについて>>
少しでもお安く販売させていただくため、お電話での受付担当者を設けておりませんご理解のほどよろしくお願い致します。
過去の当ホームページにかかわるご質問についてはすべてこちらのページに掲載させていただいております。
もし、該当例が無い場合はこちらよりお問い合わせいただければ最優先に回答させていただきます。(ご質問内容によりお時間のかかる場合もございます。また内容によってはこちらのページにての内容追加更新にて連絡させていただきます。)

<<当社ホームページ掲載商品の有無について>>
(質問例)
ページに載せている商品はすべて有ると思っていいですね?
当ホームページに掲載されているにも関わらず欠品・品切れしている商品もございます。また、既に生産が終了している商品もございます。これはメーカーカタログに沿って掲載データーを作成させていただいている為、メーカー都合により欠品・品切れしている場合がございます。その場合、メールにて在庫の有無、納期の連絡をさせていただきます。ご理解、ご了承願います。

<<販売価格について>>
当ホームページ掲載商品の価格については通常の場合、スポーツショップが卸問屋より仕入れる価格になっております。また「40%OFF」「50%OFF」に関しては生産終了品等の大量仕入れにより実現した超おすすめ商品です。この機会に当ホームページにて是非、eお買い物をしていただければと思います。

<<製品に関するお問い合わせについて>>


商品の購入前におけるホームページ掲載外の詳しい説明・問い合わせ・アドバイス

お問い合わせ内容
例1:シャツ、パンツの着丈、袖丈、股下を教えて下さい。
例2:普段は26cmを履いています。この靴は何cmがいいでしょうか?
例3:このシューズ・ウエアーは大きめですか?小さいめですか?

等、製品のご質問についてはメーカーにてお客様相談室が開設されております。
メーカー専門のスタッフがおりますのでどしどしお問い合わせいただければと思います。

購入後のサポートについても同様となっております。

また商品到着後の商品不良によるクレームも当店対応ではなくメーカー対応になる場合がございます。あらかじめご了承願います。

ウェアーサイズ JASPO規格

例4:他店に比べあまりにも商品が安すぎる。本物ですか?
回答:全てメーカー正規品です。


<<カゴ以外の注文方法>>
当ホームページに未掲載商品についてもご注文を受け付けてております。
(免責事項:取扱い外、品切れの際はご容赦願います。)

スポーツ用品には必ず品番と品名。付属としてカラー・サイズがございます。品名のみをご連絡いただいてもお調べすることができません。必ず、品番・品名。付属としてカラー・サイズをご連絡いただくようお願いいたします。
メーカーカタログを見ながらフォームで注文
メールで注文
FAXで注文

<<注文したのに返事がこない>>
ご注文受付後、即、自動確認メールが届きます。まずこちらがこない場合。→メールアドレスが間違えているかと思われます。お手数ですが再度メールアドレスをよくご確認の上、ご注文いただければと思います。
自動確認メールが届いた。しかし、注文日から丸2日が経過、3日たった。→お手数ですが迷惑メールフォルダー等をご確認願います。それでもない場合は自動確認メールを送信願います。確認後、連絡させていただきます。また、代金引換でご指定いただいた場合、次回入荷日まで3日から4日程度かかりご返事ができない場合もございます。


<<在庫の有無について>>
必ずメーカー、品番、品名、(カラー、サイズ)を書き込み願います。
品名のみお尋ねいただいた場合、対応はできません。
フォーム メール にて願います。

<<送料について>>
送料一覧表をご確認願います。

<<代金引換について>>
代金引換をご確認願います。
商品棚右側に「代金引換可」のコメントが有る場合、代金引換可能です。
商品棚右側に「代金引換不可」のコメントが有る場合、代金引換不可能です。


<<カード払いについて>>
当社とクレジット会社ライフ社との提携カードのみとなっております。
他のカードについては取扱いがございません。

当社経由で発行させていただいていないライフカードについても取り扱いございません。

<<返品・サイズ交換について>>
お問い合わせ内容
例1:「サイズが合わなかったら交換してもらえますか?、返品させてもらえますか?」
例2:「子供に見せて気に入らなかったら返品させてもらえますか?」

例3:「イメージと違った。返品させてもらえますか?」
残念ながらいずれも対応ができません。


<<お届けまでの日数について>>

決済方法がお振込みの場合
お客様に送料を含めた総額を下記の口座にお振込んでいただいた日が基準となります。
当社に在庫がある場合は、おおよそ2日〜3日程度。
取り寄せ商品の場合、代理店・メーカーに在庫がある場合は、おおよそ3日〜7日程度。
お届けする地域、ご注文いただいた商品によって日数が異なりますので、
「ご注文ありがとうございます。」メールにて発送までかかるおおよその日数をご連絡いたします。

連絡内容(メールにて下記の内容を連絡させていただきます。)
●手配及び入荷・発送の流れについて
@お客様に送料を含めた総額を下記の口座にお振込みいただきます。
A当社にて入金確認後、メーカー・仕入先に手配をさせていただきます。
B手配後(土、日、祝日を除く)、○日から○日で当社に入荷いたします。
※物流の事情により多少の前後はあります。
C当社で検品後、発送させていただきます。

上記の場合、お客様のお振込み日が基点となり
「○日から○日で」が「3日から4日で」となっていた場合、
水曜日に振込み確認がとれれば
1日目:木曜日
2日目:金曜日
土、日、祝日は飛ばします。
3日目:月曜日となります。

また発送後に依頼運送先、問い合わせナンバーを連絡いたします。

詳しい到着日・お届け時間については配送依頼運送会社にお問い合わせ願います。

代金引換の場合
当社に在庫がある場合のみ、おおよそ2日〜3日程度。
発送後に依頼運送先、問い合わせナンバーを連絡いたします。
詳しい到着日・お届け時間については配送依頼運送会社にお問い合わせ願います。
取り寄せ商品の場合、代理店・メーカーに在庫がある場合、商品棚右側に「代金引換不可」のコメントが有る場合は、代金引換による発送はできません。

<<代金のお支払い時期について>>
金融機関へのお振込みをご指定いただいた場合
当社にて注文メール確認後、「ご注文ありがとうございます。」メールを差し上げます。その内容の一部として振込先、送料を含めた代金総額も書き込まさせていただいております。その内容をもとに金融機関の3営業日以内にお振込みいただければと思います。

お問い合わせ内容
商品の発送がメーカー生産都合により1ヶ月先、振込みはいつしたらいいですか?
当社にて注文メール確認後、「ご注文ありがとうございます。」メールを差し上げます。その内容の一部として振込先、送料を含めた代金総額も書き込まさせていただいております。その内容をもとに金融機関の3営業日以内にお振込みいただければと思います。

商品到着後のコンビニ、郵便局への後払い
取扱いございません。


<<領収書、納品書の発行について>>
商品と同送させていただいておりますが領収書宛名が申し込み人様と違う場合、必ずご注文の際、備考欄にその内容を書き込み願います。お振込み後の宛名の変更はできません。

<<発送先について>>
発送先が申し込み人様と違う場合必ずご注文の際、書き込み願います。お振込み後の発送先の変更はできません。

<<発送用ダンボール資材について>>
発送用ダンボールは主に食品系、酒屋系、スポーツ流通系の再生ダンボールを使用しております。

<<ラッピングについて>>
プレゼント、贈答用梱包、ラッピングについては取扱いございません。


<<表示価格よりの再値引きに関して>>
残念ながら承っておりません。
また回答については「こちらのページ(お問い合わせ)のページをご確認願います。」のみの回答となっております。


<<注文受付けについて>>
注文受付けについてはホームページよりカゴをご利用願います。パソコンがカゴに対応していない場合、メールにて発注願います。メール環境がない場合、FAXにて発注願います。FAXがない場合、電話にて発注願います。


<<営業エリア内での代金の決済、引き取りについて>>
店頭引渡しサービスをご確認願います。

<<電子メール及び問い合わせフォームでお問い合わせのお客様へ>>

いただいたEメール全てにはご返事を差しあげることができない場合がございます。あらかじめご了承願います。

ご返事は、出来るだけ早くさせていただきますが、ご相談の内容などにより、ご返事に時間を要することもございますので、あらかじめご了承願います。

お客様の個人情報は慎重に取り扱い、それを第三者に公開することはありません。
お問い合わせ内容につきましては公開させていただく場合がございます。 


一部メールでのお返事を差し上げている方の中に、アドレスエラーでメールが当店へ返ってくるこがございます。特に、以下の「問い合わせフォーム」でお問い合わせの方は今一度アドレスをご確認下さい。

フォームでのお問い合わせをご利用ください。

お問い合わせフォームはこちらから

尚、お客様の環境によっては、フォームが利用できない場合がありますので、その際はお手数ですが、下記方法でのお問い合わせをお願い致します。

<<E-mailでのお問い合わせに関して>>
お問い合わせは こちら netde@eokaimono.com から
お名前、及び弊社からのお客様へのご連絡先(E-mailアドレス、電話番号、ご住所等)を必ず記入ください。


<<その他お問い合わせ方法>>
お電話でのお問い合わせに関して

よくある問い合わせ

質問内容:「お店に行って選びたい。店頭も同じ価格ですか?」
回   答:こちらを必ずご確認願います。

質問内容:「ナイキの○○ありますか?」
回   答:商品のお問い合わせに関しては必ず品番にてお問い合わせ願います。

上記に該当事項がなく電話でのお問い合わせご希望については
日曜日、祝日、年末年始(一般的な日取り)、お盆(一般的な日取り)はお受けできません。
平日の10:00から18:00のみこちらから。